2021本地搜索消费者行为研究

金宝搏网页里约搜索引擎优化研究| 2021年9月

对搜索发现、购买意图和在线声誉洞察的深入分析

2019冠状病毒疾病对品牌几乎所有商业垂直的影响都是巨大的,而且很有可能不可逆地改变了消费者做出购买决定的方式。

2021本地搜索消费者行为研究

金宝搏网页里约热内卢SEO的首次年度本地搜索消费者行为研究揭示了消费者如何进行在线搜索,评论和评级对他们决策过程的影响,以及哪些平台是他们本地购物过程中最常用的一部分。

展望未来,品牌必须了解这些行为转变的影响,并重新思考本地营销战略,以优化这一新常态。

下面我们将分享我们研究中的一些关键收获。下载完整报告,对2021年本地消费者搜索行为的变化进行更深入的探索和分析。

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2019冠状病毒疾病的影响和后来的Delta变体对大多数品牌来说都是灾难性的。然而,了解并适应消费者的新期望有助于为品牌的复苏做好准备。

加入我们,分享最具影响力的发现从我们的2021年消费者行为研究以及如何将其应用于您的本地营销战略中,以摆脱比以往更严重的流行病。我们的专家小组有助于了解消费者如何最频繁地进行在线搜索,评论和评级对决策过程的影响,以及哪些平台是本地购物过程中最常用的一部分。

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期间:60分钟

随需应变
2021消费者行为研究2019冠状病毒疾病的搜索发现、购买意向和在线声誉

研究方法

这项研究是在1002名受访者中随机抽样进行的,其人口统计数据如下。

年龄组

  • 18至23(2%)
  • 24至39(64%)
  • 40至55(21%)
  • 56+ (13%)

性别

  • 49%为女性
  • 50%男性
  • 1%的人没有透露

区域

  • 中西部——11%
  • 东北-34%
  • 东南–24%
  • 西南–11%
  • 西部-21%

居住环境

  • 58%生活在城市地区
  • 25%居住在郊区
  • 17%生活在农村地区

代表的垂直方向

  • 商业服务
  • 金融服务
  • 保健
  • 好客
  • 餐厅
  • 零售

重点领域

  • 搜索发现
  • 购买意向
  • 在线声誉
  • 2019冠状病毒疾病对局部搜索行为的影响

搜索发现洞察

谷歌是绝大多数消费者选择的搜索引擎。在整个品牌中分享谷歌的力量。它是人们在寻找附近企业信息时求助的顶级搜索引擎,而拥有可扩展的战略是多地点品牌的关键。搜索者正在寻找快速购买,大多数购买将在一周内完成。

  • 90%的本地搜索者希望在一周内进行购买,这表明本地搜索具有很高的商业意图。
  • 76%的消费者每天都在搜索本地信息。
  • 83%的当地消费者使用谷歌搜索来发现和了解附近企业的更多信息,61%的消费者每天都在本地搜索。
  • 84%的受访者认为,一个品牌的网站和在谷歌上的列表能够提供准确的商业信息,这证明了本地页面和本地列表的重要性
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2021本地搜索研究-搜索发现
2021本地搜索研究-在线声誉

在线声誉洞察

消费者正在寻找各种垂直领域的评论,他们希望看到无论评论出现在哪里,品牌都会参与进来并做出回应。此外,星级评分和评论量是最具影响力的评论因素;然而,一个健康的本地评论档案也要考虑情绪和近期情况。

  • 50%的人在看到品牌积极回应评论时,会对企业更有信心
  • 75%的当地消费者同意,品牌网站上显示的第一方评论可能会影响他们的购买决策。
  • 51%的消费者表示,当看到他们积极回应评论时,他们对当地企业更有信心和信任。
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2019冠状病毒疾病影响透视

一旦疫情平息,新的购物行为,如送货上门、路边接送、虚拟服务等将继续存在。

  • 在2019冠状病毒疾病后,42%的消费者将继续寻找路边捡拾器。
  • 2019冠状病毒疾病后,48%的消费者将使用虚拟服务(例如虚拟约会、远程医疗、远程金融等)。
  • 在2019冠状病毒疾病后,只有14%的消费者不会使用新的购物行为。
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2021局部搜索研究2019冠状病毒疾病

关键外卖

在我们的主要发现中,我们发现本地搜索者最常寻找有助于他们查找、访问和处理本地业务的关键业务信息。

当谈到当地存在如何影响消费者决策时,我们发现消费者更信任公司网站上的当地评论,而不是谷歌、Yelp和Facebook等第三方平台上的评论。

此外,企业的星级评定和评论总数是最重要的在线评论因素,可以让消费者相信他们选择了正确的企业。

消费者使用在线搜索来发现、查找有关所有不同类型的本地企业的信息并做出决策。在所有垂直业务领域都有类似的分布,这证明无论行业如何,保持干净、准确的上市数据都很重要。然而,零售业排名最高,超过一半的受访者表示他们经常通过搜索来查找有关零售店的信息。

为了深入了解我们发现的见解,下载完整的研究报告为同伴网络研讨会保留您的座位在这里,我们的团队将对多地点品牌的研究结果和见解进行细分。

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